El Proyecto

PROYECTO E-CLICK

MISIÓN
Cambiar la forma de interactuar con la administración pública aprovechando las ventajas del certificado digital y el DNI electrónico.

FACTOR TRANSFORMADOR DEL TERRITORIO
Los habitantes acceden a la Administración y hacen sus trámites sin necesidad de acudir in-situ o de contratar servicios de gestorías, etc.

Acción 1: MOTIVAR
Difundir el proyecto que se pretende llevar a cabo y dar motivos para integrar a la gente en el mismo.
- Transmitir las ventajas que aportará a los habitantes el uso de las TIC, el certificado digital y el DNI electrónico:
Con la Administración Tributaria: obtención del borrador, presentación de la declaración de la Renta, presentación de la declaración del gasoil agrícola para obtener ayuda, etc.

Con la Consejería de Educación y Ciencia: Solicitud de becas, tramitación de
ayudas, etc.

Servicio Andaluz de Salud: receta electrónica, petición de cita, etc.
Consejería de Agricultura y Pesca de la Junta de Andalucía: Acceso al Sistema de Información Geográfica SIGPAC donde los agricultores pueden consultar sus parcelas agrícolas, lindes, etc.
- Consultar el estado de sus trámites con la Administración Local y Central

Acción 2: ANALIZAR
Estudiar las necesidades concretas de los habitantes de los municipios donde se pretende implantar el proyecto para crear grupos de interés y personalizar los cursos y actividades según el perfil y necesidad de cada uno (en el proyecto presentado se enfoca todo a un curso general y muy técnico de qué es el certificado electrónico).

- Visitar las distintas asociaciones o cooperativas que existan en el municipio para detectar las necesidades comunes de interacción de sus socios con la Administración.
- Encuestar a trabajadores de los distintos sectores que muevan la economía del municipio/s para detectar las necesidades que actualmente no cubren por no tener formación en TIC y en materia de administración electrónica.

- Investigar sobre los servicios que actualmente tienen implantados en el Ayuntamiento en materia de administración electrónica (peticiones de partidas de nacimiento, pago de impuestos municipales, solicitud de ayudas, etc).

- Consultar si en el ambulatorio o centro de salud disponen de medios y si están disponibles mecanismos de interacción con los pacientes a través de la administración electrónica (receta electrónica, petición de cita…).

Acción 3: CAPACITAR
En función de las necesidades detectadas, crear grupos de trabajo para realizar talleres en los Centros Guadalinfo, específicos para ellos.

- Desarrollar y planificar talleres específicos para cada sector de la población y cada necesidad concreta.

- Formar a la población en temas de e-commerce (comercio electrónico), banca por Internet (implicar en el proyecto a bancos y cajas de ahorro), etc.

- Nombrar a responsables que se harán cargo de hacer seguimiento a estas personas para ver si han asimilado los conceptos y si los están aplicando periódicamente.

- Realizar estos talleres en los institutos para que los alumnos obtengan el certificado digital y ayuden a sus padres en el uso de los mismos.

- Los formados se convierten en formadores: implicar a la gente que ha recibido los cursos para que sean protagonistas de los siguientes eventos y actividades que seorganicen con este fin.

Acción 4: DESARROLLAR
Crear un espacio Web desde donde se de visibilidad al proyecto y sirva como medio para obtener feedback de los beneficiarios.

- Crear un blog desde donde se escriba acerca del proyecto (se puede seguir con el
ya creado http://eadministracionenlacalahorra.wordpress.com O http://proyectoeclick.wordpress.com), se informe, se
den noticias de interés relacionadas con la administración electrónica… En el calendario del blog existente se pueden anunciar las actividades, charlas, talleres que se van a llevar a cabo. Habrá enlaces a:

Perfiles que proponemos que se creen (ver potenciales tecnológicos) en Facebook, Twitter y demás herramientas.
Foros de debate que se creen en torno a temas interesantes relacionados con la administración electrónica.
Del.icio.us (ver apartado de potenciales tecnológicos). En el canal creado en esta herramienta se etiquetarán, referenciarán y categorizarán los principales enlaces de interés.

Acción 5: PARTICIPA
Fomentar la participación ciudadana en todos los aspectos de la vida pública, tanto en el ámbito civil como en el político.
- Difundir el proyecto Participa en Andalucía (www.participaenandalucia.net) para animar a los municipios que aún no pertenezcan a la plataforma a integrarse en ella.

- Acceder y participar en la política municipal mediante la elevación de propuestas y debate, utilizando las herramientas tecnológicas que dispone este ágora virtual.

- Elaboración de blogs que refuercen el canal de comunicación entre los ciudadanos y la administración.

POTENCIALES TECNOLÓGICOS

- Facebook: Proponemos la creación de un perfil en Facebook (por ejemplo eAdministracion) donde diariamente se emitan comentarios en el muro asociados al proyecto. La intención es agregar el mayor número de amigos a este perfil aprovechando que Facebook es la red social con mayor número de usuarios a nivel mundial. En paralelo se creará una fan-page (página de fans) donde se debe ir invitando progresivamente a los amigos del perfil. En la fan-page también se pueden ir anunciando las novedades diarias que surjan. Facebook posee un chat que puede contribuir también al contacto on-line entre usuarios. Se puede ver más información acerca de Facebook en el anexo adjunto.

- Twitter: Crear un perfil en Twitter (por ejemplo eAdministracion ) puede tener muchas ventajas de cara a la labor de escucha activa que proponemos llevar a cabo. En esta herramienta no sólo tendremos seguidores sino que podremos seguir a perfiles seleccionados por nosotros que sean referentes en el mundo de la administración electrónica. Más información en anexo adjunto.

- RSS: Hay que asegurarse que los usuarios podrán recibir de manera automática (previa subscripción gratis a un agregador de noticias como puede ser bloglines) todas las novedades e información de interés.

- Videostreaming: Si se pretende dar conferencias en los Centros Guadalinfo, sería una buena idea retransmitir en directo éstas a través de Internet. Hay distintas herramientas que logran este fin. Ejemplo: Ustream (www.ustream.tv ).

- Youtube: Crear un canal dedicado en www.youtube.com llamado (por ejemplo) eAdministraciónContigo donde se pueden subir todas las conferencias que se impartan en este proyecto. Muy importante etiquetar bien los vídeos. Entre las
etiquetas no olvidar una primordial: Guadalinfo.

PROPUESTA DE ANÁLISIS DE ALIANZAS Y COLABORACIONES DEL PROYECTO
Es necesario crear acuerdos de colaboración con el máximo número de organismos e instituciones relacionadas con el mundo de la administración pública. Por ejemplo:

- Ayuntamientos. Los municipios que se incorporen al proyecto deben estar necesariamente en el proyecto Participa en Andalucía (si no lo están hay que convencerles para que se agreguen).

- Bancos y Cajas de Ahorros. Es muy importante que las entidades bancarias se sumen al proyecto y muestren las ventajas y utilidades que los ciudadanos pueden obtener con el acceso on-line a sus plataformas.

- Consejería de Economía y Hacienda de la Junta de Andalucía para que proporcione la documentación y se implique en la medida de lo posible en la formación de los ciudadanos.

- Consejería de Agricultura, Pesca y Alimentación para que expliquen a los agricultores el acceso al sistema de información geográfica SIGPAC donde los agricultores pueden consultar sus parcelas agrícolas, lindes, etc.

CONEXIÓN DEL PROYECTO CON LA “RED” (ANALÓGICA / DIGITAL)
- Jornadas de “training” en los Centros Guadalinfo: El Centro Guadalinfo pasa de ser un centro con máquinas conectadas a Internet a un lugar donde la gente transforma sus hábitos y manera de hacer las cosas con las administraciones públicas (presentación de la declaración de la renta, justificaciones periódicas de los empresarios a la administración, acceso al proyecto participa, etc.). En los Centros Guadalinfo se hará un seguimiento y entrenamiento sobre los usuarios para asegurar que los conceptos han sido interiorizados y se están aplicando correctamente.

- Jornada en los Centros Guadalinfo tituladas “Pierde el miedo a las nuevas tecnologías” para captar a aquellos ciudadanos que nunca se han beneficiado de las posibilidades que ofrece Internet.
- Jornada en los Centros Guadalinfo “Seguimos un pleno en directo” donde la gente podrá seguir un pleno municipal desde Internet y opinar sobre las propuestas y debates.

- Encuentro llamado “Obtén tu certificado digital y firma electrónicamente”. En los centros Guadalinfo/Ayuntamientos se organizarán varios eventos donde personas con la titulación correspondiente faciliten el certificado digital a los asistentes y
tengan la oportunidad de practicar con él y ver casos prácticos del uso de la firma electrónica.

PRÓXIMOS PASOS DEL PROYECTO:

- Difundir el proyecto al máximo número de municipios con todas las nuevas iniciativas y mejoras con respecto a lo ya hecho.

- Buscar usuarios tractores que se impliquen directamente en el proyecto (se pueden elegir en los ayuntamientos, centros Guadalinfo, entidades bancarias…).

- Reparto de tareas y crear un cronograma con los hitos a cumplir.

- Crear un canal de comunicación entre ellos, para que todos estén en todo momento informados del avance del proyecto. Puede ser con una lista de distribución donde el coordinador del proyecto va mandando mails a todos, el
propio blog, etc.

- Asignar las funciones de redacción de post en el blog, subida de contenidos, etc. a personas concretas para tener una línea “editorial” concreta. Idem con las herramientas 2.0 propuestas en el proyecto.

- Reunirse con las distintas entidades/instituciones/administración descritas en el apartado de alianzas estratégicas para definir posibles actividades que puedan impactar y ser de utilidad en los municipios.

LA INSPIRACIÓN EN… (Enlaces de los que se pueden sacar ideas)

Plataforma open populi de software libre para la Administración Electrónica (www.openpopuli.com)
Soporte a la administración electrónica (https://ws024.juntadeandalucia.es/pluton/index.jsp)

Blog “Todo es electrónico”: http://inza.wordpress.com/category/administracionelectronica/

 

AIM

To change the way of interaction with the civil services making good use of the advantages of the digital certificate and electronic ID.

TRANSFORMER FACTOR OF THE AREA

Citizens access the administration and make their transactions without having to go in situ or without hiring the services of administrative agencies, etc..

Action 1: TO MOTIVATE

- To disseminate the project to be carried out and give reasons for integrating people into it.

• To communicate the benefits it will bring to the people by means of the use of ICT, the digital certificate and electronic ID:
• With the tax authorities: to obtain the draft, to submit the tax return, to fill in the agricultural diesel fuel assistance, and so on.
• With the Ministry of Education and Science: To apply for scholarships, grants, interships, and so on.
• Andalusian Health Service: to deal with electronic prescriptions, appointment request, etc.
• Ministry of Agriculture and Fisheries of the Junta de Andalucía: to access to Geographic Information System SIGPAC where farmers can see their agricultural plots, boundaries, etc..
  To check the status of their relationship with the Central and Local Government

Action 2: TO ANALYZE

To study the specific needs of the inhabitants of the different villages and town where the project is pretended to be established in order to create groups and courses according to the different profiles, needs and circumstances of each group.
To visit the various associations or cooperatives that exist in the different councils in order to identify common needs of interaction with their governments.
To poll employees from different sectors that move the economy of the councils in order to identify the needs which are not currently addressed due to the lack of no training in ICT and eGovernment.
To do research about the available services we can find at the Town Hall as regards eGovernment (requests for birth certificates, property taxes, grant applications, etc).
To check whether the clinic or health center has got means and mechanisms available to interact with patients through e-government (electronic prescription, appointment request …).

Action 3: TO TRAIN

To establish working groups to conduct workshops at the Centers Guadalinfo depending on the identified needs.
- To develop and plan specific workshops for each sector of the population and each specific need.
- To train the population in areas of e-commerce (electronic commerce) and Internet banking (involved in the project and savings banks, etc.).
- To appoint officials who will be responsible for assessing these people whether they have assimilated the concepts and apply them regularly.
- To perform these workshops in high schools so that students can obtain a digital certificate and help their parents in the use it.
The trained become trainers: to involve people who have received training to be protagonists of the following events and activities organized for this purpose.

Action 4: TO DEVELOP

To create a website by which the project is given some visibility and which serves as a means to get feedback from the beneficiaries.
To create a blog where you write about the project (http://proyectoeclick.wordpress.com) and where you can get informed about the news of the eGovernment …
To promote the activities, lectures, workshops that will be carried out in the calendar of the existing blog.
To create profiles in Facebook (DRAFT ECLICK), Twitter (@ PROYECTOECLICK) and other social nets.
To make up a brand for the project and Eclick Centers. (See presentation attached)

To create some discussion forums about interesting topics related to eGovernment.

CREATED AND TECHNOLOGICAL POTENTIALS
- Facebook: http://www.facebook.com/pages/PROYECTO-ECLICK/186746141242?ref=nf
- Twitter: http://twitter.com/ #! / @ PROYECTOECLICK
- Videostreaming: Ustream (www.ustream.tv).
- Youtube: http://www.youtube.com/user/ELPROYECTOECLICK

ANALYSIS OF PROPOSED PROJECT PARTNERSHIPS AND COLLABORATION
It is necessary to create partnerships with the maximum number of bodies and institutions related to the world of public administration. For example:
- Councils. The councils that join the project must necessarily be involved in the project in Andalusia (if they are not they should be convinced to).
- Banks and Savings Banks. It is very important that banks join the project and show the advantages and utilities that citizens can obtain with the on-line access to their platforms.
- Ministry of Economy and Finance of the Government of Andalusia in order to provide documentation and to be involved as far as possible in the training of citizens.
Ministry of Agriculture, Fisheries and Food to explain to farmers the access to the geographic information system SIGPAC where farmers can see their agricultural plots, boundaries, etc..

PROJECT CONNECTION WITH THE “RED” (ANALOG / DIGITAL)
- Workshops on “training” Guadalinfo Centers: The Center Guadalinfo goes from being a center with machines connected to the Internet to a place where people transform their habits and ways of doing things in relation to the public administration (filing the statement income entrepreneurs regular justifications to management, access to the project involved, etc.).. Guadalinfo Centers will be monitoring and training on users to ensure that the concepts have been internalized and are properly implemented.
- Conference Centers Guadalinfo entitled “Lose the fear of new technologies” to attract those citizens who have never benefited from the possibilities offered by Internet.
- Conference Centers Guadalinfo “We live full,” where people can follow a full City from the Internet and comment on the proposals and debates.
- Meeting called “Get your digital certificate and electronic signature.” Guadalinfo centers / councils will organize several events where appropriate qualified persons facilitate the digital certificate to the participants and
have the opportunity to practice with it and see case studies of the use of electronic signatures. (ECLICK DAYS)